34 779 0 Avez-vous déjà entendu l'expression « burn out au travail » ? Probablement entendu. Cet état psychologique est particulièrement pertinent pour les citoyens des zones métropolitaines. En attendant, ce n'est pas seulement un slogan qui caractérise la situation où une personne a travaillé si dur qu'elle était complètement épuisée. Il s'agit d'un problème psychologique très réel, appelé syndrome d'épuisement professionnel. Le syndrome d'épuisement professionnel est typique de ceux qui, en raison de leur travail excessif et de leur seul travail, sont tellement épuisés physiquement et mentalement qu'ils minent leur santé et perdent tout intérêt pour la vie en général. Comment ne pas s'épuiser au travail ? Burnout professionnel : concept, causes, étapes, prévention.

Imaginez que vous travaillez sans relâche. Au début, votre corps n'y résistera pas. Mais lorsque le retour excessif au travail franchit une certaine limite, la situation deviendra stressante, puis se transformera complètement en stress chronique. Naturellement, votre corps ne veut tout simplement pas tolérer une telle attitude envers lui-même et vous montrera de toutes les manières possibles qu'il est impossible de travailler ainsi. Vous vous sentirez constamment fatigué, ce qui deviendra chronique avec le temps, vous vous désintéresserez du travail, de vos activités préférées, de vos amis et de votre famille. Tous ces symptômes sont similaires à ceux de la dépression.

Les psychologues ont combiné tous ces signes et les ont identifiés comme un état de "burnout" dans la seconde moitié du 20e siècle. En 1974, le psychiatre J. Freudenberg a décrit pour la première fois les symptômes de " épuisement professionnel' dans ses écrits. Il a cité les éléments suivants comme signes d'épuisement professionnel :

• épuisement nerveux;
• perte de toute motivation;
• diminution de la concentration ;
• apathie.

Le syndrome d'épuisement professionnel ne se développe pas immédiatement, cela prend un temps décent. Mais personnes différentes la période de développement du syndrome varie: quelqu'un "s'épuise" en 5 ans, le corps de quelqu'un se bat plus longtemps, quelqu'un moins. Pour certains, même avec un travail acharné, le syndrome d'épuisement professionnel ne se manifeste pas du tout, car une personne combine parfaitement travail et bon repos.

Façons de reconnaître l'épuisement professionnel

Chacun de nous est psychologiquement individuel, de sorte que les symptômes de l'épuisement varient d'une personne à l'autre. Par exemple, ce processus se produit différemment chez les hommes et les femmes, car ces dernières sont plus émotionnelles. Comment reconnaître les symptômes du burn-out ? Comment comprendre que la surcharge psychologique approche d'un point critique ? Voici les critères généraux de cette condition :

• vous vous sentez émotionnellement épuisé ;
• vous êtes indifférent à ce qui se passe autour de vous ;
• vous devenez irritable, traitez agressivement vos collègues ;
• vous « rentrez souvent en vous-même » et ne voulez pas communiquer avec les autres ;
• vous avez perdu confiance en vos atouts : vous doutez de vous, de votre talent, de vos capacités ;
• votre productivité a chuté, vous ne pouvez pas vous concentrer ;
• vous êtes constamment dans un état somnolent ;
• vous remettez constamment les choses à plus tard;
• vous vous sentez constamment fatigué et déprimé (même pendant le repos).

Tous ces critères sont la réaction du corps à votre condition. Votre corps vous signale un danger ! Et vous seul pouvez faire une « réinitialisation » : pour cela, vous devez mettre en corrélation vos demandes et opportunités et essayer de les équilibrer.

Comme je l'ai déjà noté, le syndrome d'épuisement professionnel peut se manifester de différentes manières. En général, les experts divisent ses signes en trois groupes :

1. Symptômes psychophysiques :
   • Fatigue à tout moment de la journée;
   • Épuisement émotionnel et physique;
   • Manque de curiosité pour quelque chose de nouveau;
   • Absence de peur dans des circonstances dangereuses ;
   • Asthénisation générale (diminution de l'activité, faiblesse, détérioration des paramètres hormonaux);
   • Changements soudains du poids corporel (à la fois une forte perte de poids et une forte augmentation);
   • Insomnie complète / partielle ;
   • Sans cause mal de tête, troubles permanents du tractus gastro-intestinal;
   • État inhibé et désir constant de dormir;
   • L'apparition d'essoufflement;
   • Diminution de la perception du monde environnant par les sens (troubles de la vue, de l'ouïe, de l'odorat, etc.).
2. Symptômes socio-psychologiques :
   • Sentiment de dépression, d'indifférence, de passivité ;
   • état de dépression;
   • Haut niveau d'irritabilité;
   • Dépressions nerveuses constantes ;
   • Négativité constante (sentiments de ressentiment, de culpabilité, de suspicion);
   • Anxiété accrue, anxiété constante;
   • Sentiment d'hyper-responsabilité et, par conséquent, peur de ne pas faire face à quelque chose;
   • Attitude négative envers les perspectives d'avenir dans la vie.
3. Symptômes comportementaux :
   • Vous commencez à penser que votre travail devient de plus en plus difficile et que bientôt vous ne pourrez plus le faire du tout ;
   • Vous changez vous-même votre mode de travail (par exemple, vous commencez à arriver tôt et à partir tard) ;
   • Vous apportez constamment du travail à la maison (même si ce n'est pas nécessaire) et vous ne le faites pas ;
   • Vous refusez de prendre des décisions professionnelles, cherchant des raisons à expliquer ;
   • Vous vous sentez inutile ;
   • Vous ne croyez pas à l'amélioration et êtes indifférent aux résultats du travail ;
   • Vous n'accomplissez pas des tâches importantes en ralentissant sur de petits détails.

Cette liste de signes n'est pas exhaustive, Liste complète Il est tout simplement impossible de composer, puisque chaque personne est individuelle. Mais, si vous remarquez la manifestation de l'un des symptômes énumérés derrière vous, cela vaut la peine d'être considéré : n'êtes-vous pas en train de vous épuiser au travail sans le remarquer vous-même ?

Causes du syndrome d'épuisement professionnel

La cause du syndrome d'épuisement professionnel au travail réside dans le fait qu'une personne ne parvient pas à trouver un équilibre entre le travail et les autres domaines de la vie, tels que le travail et les loisirs, le travail et la famille. Pour ceux qui, de par leur travail, interagissent constamment avec d'autres personnes, le corps lui-même produit une certaine réaction : il vous protège lui-même psychologiquement du stress. Le même J. Freideberg, décrivant l'épuisement professionnel, a utilisé l'exemple de ses collègues - médecins.

Imaginez qu'au travail vous communiquiez souvent avec d'autres personnes. Et vous, en tant que bon travailleur, naturellement, impliquez-vous dans leurs problèmes et expériences, essayez de les aider autant que possible. Vous pouvez le faire consciemment et inconsciemment. Il s'avère que vous traversez vous-même le problème de chacun de vos clients. Mais vous avez aussi vos propres problèmes et soucis. En conséquence, tout cela s'accumule et les réserves de votre psychisme ne sont pas du tout infinies.

Il s'avère que plus une personne plonge dans son travail, plus le syndrome d'épuisement professionnel se développe rapidement. En fin de compte, cela conduira au fait que vous cesserez de profiter du travail, des loisirs et de la vie en général : un jour, vous vous effondrerez et ne sentirez plus la force de passer à autre chose.

Comme exemple de syndrome d'épuisement professionnel, on peut décrire les activités des médecins. Ils sont constamment en train de communiquer activement avec les patients (parmi lesquels il y a ceux qui sont négatifs), ils sont constamment confrontés à des imprévus, leurs conditions de travail sont très changeantes. C'est tout causes communes Burnout , qui, en principe, sont capables de provoquer le syndrome chez les représentants d'autres professions.

Mais il y a aussi les causes spécifiques du burn-out : salaire bas, non équipement nécessaire et médicaments, l'incapacité d'aider une personne dans certains cas graves, la présence de décès parmi les patients, l'aggravation de la situation par les patients eux-mêmes et leurs proches.

Tout le monde ne succombe pas au burn-out au travail. Beaucoup parviennent à y faire face grâce à :

• capacité à changer dans des conditions stressantes;
• haute estime de soi;
• confiance en soi;
• confiance dans ses connaissances et ses qualités professionnelles ;
• la capacité à maintenir une attitude positive envers soi-même et envers les autres.

Grâce à la confiance en soi et aux attitudes positives, une personne peut faire face à une situation stressante et ne pas succomber au syndrome d'épuisement professionnel, malgré les conditions qui prévalent.

Stades d'épuisement professionnel

Le processus d'épuisement professionnel est étudié par de nombreux spécialistes dans le domaine de la psychologie. Presque chacun d'eux propose sa propre division de ce processus en étapes. En général, il y a cinq stades d'épuisement professionnel :

1. La première étape est la "lune de miel": l'employé est satisfait de ses fonctions, il est enthousiaste, fait preuve d'une activité excessive, voire refuse des besoins qui ne sont pas liés au travail. Puis il commence à ressentir les premières contraintes du travail, qui s'intensifient. De ce fait, le travail n'apporte plus autant de plaisir qu'avant, l'énergie du travailleur commence à décliner.
2. La deuxième étape - "manque de carburant": apparaît sensation constante la fatigue, l'insomnie commence à déranger. Le salarié se désintéresse de ses fonctions, la productivité de son activité diminue. Le niveau de la propre participation de l'employé par rapport à ses collègues, les autres personnes autour est réduit. La discipline du travail commence à souffrir, l'employé se soustrait à ses fonctions. Il y a des signes de dépression et d'agressivité. Sous condition de motivation élevée, l'employé continuera à brûler au détriment des ressources internes, ce qui, en fin de compte, mènera toujours à l'étape suivante.
3. La troisième étape est "chronique": pendant cette période, une irritabilité chronique, un épuisement, un sentiment de dépression et un sentiment constant de manque de temps commencent à apparaître. À ce stade, l'employé développe des problèmes de santé - maux de tête, troubles gastro-intestinaux, coups de bélier, problèmes sexuels, tachycardie. Une dépendance à la nicotine, à la caféine ou à l'alcool peut se développer.
4. La quatrième étape est la "crise": le salarié évolue maladies chroniques, il perd sa fonctionnalité. Le sentiment d'insatisfaction à l'égard de sa vie s'intensifie fortement.
5. Cinquième étape - "briser le mur": problèmes de santé et état mental conduire à des maladies dangereuses qui menacent la vie humaine. Il commence à ressentir un sentiment d'impuissance, le non-sens de sa vie, pleine de désespoir.

Conséquences du burn-out au travail

Les conséquences du syndrome d'épuisement professionnel sont avant tout des problèmes de santé et psychologiques. Une personne "épuisée au travail" acquiert tant de "plaies" pour elle-même, et déjà en stade chronique, qui sera difficile à guérir.

"Plaies" physiologiques

Ce sont des problèmes de travail du cœur et du tractus gastro-intestinal, des problèmes de colonne vertébrale, une forte baisse ou prise de poids, empoisonnement à la nicotine et à l'alcool, faible immunité.

"Blessures" psychologiques

En raison du syndrome d'épuisement professionnel, il peut se développer dépression chronique qui apportera avec lui sentiment constant l'oppression et la dépression, irritabilité accrue, les troubles du sommeil. Si vous ne vous adressez pas à temps à un spécialiste souffrant d'un tel état dépressif, la dépression entraînera bientôt de graves problèmes somatiques.

Prévention du burn-out au travail

Que faire si vous sentez que vous « brûlez au travail » ? Pour que votre état n'entre pas dans une phase critique, il est nécessaire dès les premiers signes du syndrome d'effectuer les recommandations suivantes psychologues :

• Changer! Votre vie ne consiste pas seulement en travail, vous avez de la famille, des amis, un passe-temps favori. Les rencontres avec la famille et les amis, ainsi que les activités qui procurent des émotions positives, sont les meilleurs moyens de psychothérapie.
• Faites du sport et abandonnez les mauvaises habitudes !
• Répartissez uniformément le travail tout au long de la journée, n'oubliez pas de faire des pauses ! À la fin de la journée, oubliez le travail et laissez-vous distraire par des activités plus agréables !
• Si vous avez la possibilité de refuser de travailler le week-end, refusez !
• Après une journée de travail, lorsque vous rentrez chez vous, allez sous la douche et imaginez que vous vous débarrassez de toutes vos émotions négatives - comme accueil psychologique aide beaucoup à se détendre.
• Allez-y doucement sur les problèmes, vous ne pouvez pas être meilleur partout et en tout - c'est tout à fait normal !
• Utilisez des astuces agréables pour améliorer les performances :
  • Placez sur le bureau une photo de parents ou simplement une image représentant un endroit que vous aimez ;
  • Essayez de sortir à l'air frais plusieurs fois pendant la journée.
  • Utilisez l'odeur des agrumes - un sachet aromatique ou quelques gouttes huile essentielle aux poignets sera utile pour la bonne humeur et la santé.
• N'oubliez pas vos vacances ! Les temps morts sont indispensables !
• Faites des projets pour l'avenir, ne vous éloignez pas des autres domaines de la vie;
• Développez-vous et améliorez-vous, partagez votre expérience avec vos collègues.

épuisement professionnel. Comment ne pas se désintéresser de son travail ? Psychothérapie

Si vous êtes constamment stressé et que vous vous sentez frustré et épuisé, vous êtes probablement sur la voie de l'épuisement professionnel. Dans un état d'épuisement professionnel, les problèmes semblent insolubles, et tout ce qui se passe autour ne provoque aucune réaction émotionnelle. Le mécontentement et l'aliénation constants constituent une menace réelle pour la santé, ainsi que pour la vie professionnelle et personnelle. Cependant, si vous parvenez à reconnaître les premiers signes d'épuisement professionnel, vous pouvez le prévenir. Si vous avez déjà atteint point critique Il existe de nombreuses façons de rétablir l'équilibre, de reprendre confiance en soi et de recommencer à profiter de la vie.

Qu'est-ce que le burn-out ?

L'épuisement professionnel est un état émotionnel, mental et épuisement physique causée par un stress intense et prolongé. L'épuisement professionnel fait qu'une personne se sent écrasée, émotionnellement dévastée, ne lui permet pas de répondre aux exigences habituelles. Avec une exposition prolongée au stress, une personne perd l'intérêt et la motivation qui l'ont poussé à prendre un travail.

L'épuisement professionnel réduit la productivité du travail, épuise l'énergie, augmente le sentiment d'impuissance et de désespoir, provoque l'indifférence et une attitude cynique face à la vie. En fin de compte, il semble à une personne qu'il n'est bon à rien.

Conséquences du burn-out

Les effets négatifs de l'épuisement professionnel s'étendent à tous les domaines de la vie, y compris le travail, les relations avec la famille, les amis et les connaissances. L'épuisement professionnel peut entraîner des changements à long terme dans l'organisme, comme la réduction de la capacité à résister au rhume et à la grippe. C'est pourquoi il est important de commencer à combattre le burnout le plus tôt possible.

Comment diagnostiquer le burn-out ?

Vous êtes sur la voie de l'épuisement professionnel si :

• Chaque journée de travail vous semble mauvaise.
• Vous ne vous souciez plus de ce qui se passe à la maison et au travail.
• Vous sentez que vos forces s'épuisent.
• Vous passez beaucoup de temps sur des choses qui vous semblent incroyablement ennuyeuses.
• Vous avez l'impression que personne ne se soucie de votre travail.

Signes et symptômes du burn-out

Beaucoup d'entre nous ont des jours où nous nous sentons impuissants et sans valeur, et avons du mal à sortir du lit et à aller travailler. Si vous avez l'impression que ces situations vous arrivent trop souvent, vous souffrez peut-être d'épuisement professionnel.

L'épuisement professionnel est un processus graduel. Au début, les symptômes sont presque imperceptibles, mais avec le temps, ils s'aggravent. Tous les symptômes, même les plus précoces, ne doivent pas être ignorés. Si vous les traitez le plus tôt possible, vous pouvez éviter une catastrophe. Si vous les abandonnez, l'épuisement professionnel viendra très rapidement.

Signes et symptômes physiques du burn-out

• Fatigue constante et impuissance
• Faible immunité, froid constant
• Maux de tête fréquents ou douleurs musculaires
• Changements dans les habitudes alimentaires et de sommeil

Signes et symptômes émotionnels du burn-out

• Anticipation constante de l'échec et doute de soi
• Sentiment d'impuissance, de désespoir et d'inutilité
• Se sentir seul
• Perte de motivation
• Attitude négative envers la réalité environnante, qui s'intensifie avec le temps
• Manque de satisfaction au travail et sentiment d'autosatisfaction

Signes et symptômes comportementaux du burn-out

• Esquiver les devoirs
• Réticence à communiquer avec les autres
• Procrastination, dépassement des délais pour les tâches routinières
• Le désir de "saisir" les problèmes, la consommation d'alcool ou de drogues pour soulager la pression psychologique
• Le désir de déchaîner le mal sur les autres
• Être en retard, vouloir quitter le travail plus tôt

La différence entre stress et burn-out

L'épuisement professionnel est une conséquence du stress constant, mais l'épuisement professionnel et le stress ne sont pas la même chose. Le stress signifie trop de pression - à la fois physique et psychologique. Les personnes stressées pensent souvent que la situation reviendra à la normale une fois qu'elles seront maîtrisées.

Le burn-out, au contraire, fait croire que la situation ne reviendra jamais à la normale. L'épuisement professionnel est un vide complet, un manque de motivation et le désir de faire n'importe quoi. Pour les personnes qui souffrent d'épuisement professionnel, la vie semble sans espoir. Les personnes stressées se noient dans leurs devoirs, les personnes en burn-out se « dessèchent » tout simplement. Les personnes stressées sont pleinement conscientes de leur situation, tandis que le burn-out passe souvent inaperçu.

Stress ou burn-out ?

Les causes du burn-out

Le burnout est étroitement lié aux activités professionnelles. Toute personne qui travaille trop dur et qui n'en tire pas un bon rendement risque de s'épuiser - que ce soit travailleur de bureau qui n'a pas pris de vacances depuis plusieurs années ou une femme au foyer tiraillée entre enfants et parents âgés.

Le taux d'épuisement professionnel dépend également du mode de vie et du caractère de la personne - en particulier de ce qu'elle fait pendant son temps libre et de son regard sur le monde.

Les causes du burnout lié au travail

• Manque de contrôle sur le flux de travail
• Manque de reconnaissance et de récompenses pour un bon travail
• Attentes peu claires ou exagérées
• Monotonie, manque de tâches complexes mais intéressantes
• Environnement de travail chaotique ou trop stressant

Les causes du burnout liées au mode de vie

• Heures supplémentaires, manque de temps de repos et de communication
• Manque de personnes vraiment proches qui peuvent soutenir
• Le désir d'assumer autant de responsabilités que possible, la réticence à accepter de l'aide extérieure
• Manque de sommeil

Traits de personnalité affectant l'épuisement professionnel

• Le perfectionnisme, le désir de faire de son mieux
• Vision pessimiste de soi et du monde qui l'entoure
• Désir de tout contrôler, méfiance envers les autres
• Ambition, bourreau de travail

Sonne familier?

Si vous sentez que l'épuisement professionnel arrive ou s'est déjà produit, vous devez arrêter immédiatement pour éviter d'autres dommages physiques et émotionnels. Faites une pause et réfléchissez à la façon dont vous pouvez vous aider.

Pour faire face au burnout, tournez-vous vers les autres

Les personnes confrontées à l'épuisement professionnel se sentent démunies. Cependant, le stress peut être contrôlé. Vous pouvez prendre plusieurs mesures pour rééquilibrer votre vie. L'un d'eux est la communication.

L'interaction sociale est un antidote naturel au stress

Parlez à quelqu'un qui peut écouter. Vous sentirez immédiatement comment votre système nerveux se calme et le niveau de stress diminue. L'interlocuteur ne doit pas du tout résoudre vos problèmes. Ce sera suffisant s'il vous écoute simplement, sans être distrait et en s'abstenant de toute déclaration de jugement.

En versant votre âme, il est peu probable que vous deveniez un fardeau pour quelqu'un. Au contraire, de nombreux amis et proches seront certainement flattés de votre confiance, et votre relation ne fera que s'améliorer.

Conseils pour surmonter l'épuisement professionnel grâce à des interactions positives

Passez le plus de temps possible avec les personnes les plus proches de vous- conjoint, enfants ou amis Essayez de vous distraire des soucis et de rendre votre temps ensemble aussi agréable que possible.

Communiquez davantage avec vos collègues. De bonnes relations avec les collègues peuvent prévenir l'épuisement professionnel. Par exemple, lors d'une pause, rangez votre smartphone et essayez de discuter avec quelqu'un qui se trouve à proximité, ou prenez rendez-vous avec lui après le travail.

Essayez de ne pas interagir avec des personnes que vous n'aimez pas. La communication avec des personnes négatives qui ne font que ce dont elles se plaignent dans la vie gâche assez l'ambiance. Si vous devez travailler avec une telle personne, essayez de limiter le temps que vous passez ensemble.

Rejoignez une communauté qui vous semble importante et intéressante. religieux et groupes sociaux permettre aux personnes ayant des opinions similaires de communiquer entre elles, de partager des moyens de gérer le stress et de se faire de nouveaux amis. S'il existe une association professionnelle dans votre industrie, vous pouvez assister à des réunions et discuter avec ceux qui vivent les mêmes problèmes que vous.

Si vous n'avez pas de connaissances avec qui sortir, il n'est jamais trop tard pour vous en faire de nouvelles et ainsi élargir votre réseau de contacts.

Le pouvoir des dons

Aider les autres est gratifiant, aide à réduire le niveau de stress et élargit votre cercle social.

Bien sûr, si vous êtes au bord du burn-out, il ne faut pas en prendre trop, mais parfois les gens n'en demandent pas beaucoup. Le plus souvent, un mot gentil et un sourire suffisent aux deux parties.

Si vous êtes engagé dans des activités monotones et sans intérêt ou si vous êtes constamment pressé quelque part, vous devrez peut-être changer de travail. Bien sûr, pour beaucoup d'entre nous, il s'agit d'une étape très responsable et peu réaliste, car nous avons besoin d'argent pour payer nos factures, mais dans tous les cas, quelque chose peut être changé pour le mieux.

Essayez de trouver un sens à ce que vous faites. Même les tâches les plus ennuyeuses, en règle générale, profitent aux autres, leur fournissent les bons produits ou services. Concentrez-vous sur ce que vous aimez, même s'il s'agit d'une conversation avec des collègues pendant le déjeuner. Changez votre attitude envers le travail et vous sentirez comment le sentiment de contrôle sur la situation commence à vous revenir.

Trouver l'équilibre dans la vie. Si vous détestez votre travail, cherchez l'épanouissement dans votre famille, vos amis, vos passe-temps ou votre bénévolat. Concentrez-vous sur les moments qui vous apportent une vraie joie.

Faites-vous des amis au travail. Un lien émotionnel étroit avec les collègues aide à surmonter la monotonie et à neutraliser les effets de l'épuisement professionnel. S'il y a des gens autour de vous avec qui vous pouvez échanger quelques mots, le niveau de stress d'un travail mal aimé ou stressant sera considérablement réduit. Votre efficacité au travail augmentera et les journées ne sembleront pas si ennuyeuses.

Prendre des vacances. Si vous pensez que l'épuisement professionnel est inévitable, faites une pause. Prenez un congé payé ou non payé ou un congé de maladie, en un mot - trouvez un moyen de ne pas apparaître temporairement sur le lieu de travail. Utilisez ce temps pour restaurer votre énergie avec ces conseils.

Burnout- c'est un signe certain que vous faites quelque chose de mal dans votre vie. Pensez à vos rêves et à vos objectifs. Faut-il les ignorer ? Considérez la situation actuelle comme une opportunité d'analyser votre vie, de vous détendre, de réfléchir et de récupérer.

Fixer des limites. Ne cherchez pas à embrasser l'immensité. Apprenez à lâcher prise sur les choses qui vous prennent trop de temps. Si cela vous est difficile, rappelez-vous que chaque rejet libère du temps pour ce qui est vraiment important pour vous.

Passez des vacances sans technologie.Éteignez votre ordinateur et votre téléphone pendant un certain temps chaque jour afin que les appels et les lettres ne vous dérangent pas.

Nourrissez votre créativité. La créativité est un autre antidote à l'épuisement professionnel. Essayez de nouvelles choses, participez à des projets amusants, consacrez du temps à votre passe-temps. Choisissez des activités qui n'ont rien à voir avec votre travail.

Planifiez vos vacances. Les techniques de relaxation - yoga, méditation et respiration profonde - détendent le corps, par opposition au stress, qui provoque des tensions.

Dormez le plus possible. Se sentir fatigué par l'épuisement professionnel peut vous faire penser de manière irrationnelle. Gardez votre stress sous contrôle en vous procurant une bonne nuit de sommeil.

Apprendre à se concentrer sur les tâches

• Apprenez à réduire votre niveau de stress sur le moment.
• Faire en sorte pensées anxieuses et les sentiments.
• Motivez-vous à agir pour faire face à l'épuisement professionnel.
• Améliorer les relations au travail et à la maison.
• Rappelez-vous les sentiments qui donnent du sens au travail et à la vie.
• Améliorez votre santé et votre niveau de vie.

faire du sport

Même s'il vous semble que le sport est la dernière chose à laquelle penser en état de burn-out, il faut garder à l'esprit que le sport est un outil puissant dans la lutte contre le stress. Avec lui, vous pouvez améliorer votre humeur dès maintenant !

• Faites de l'exercice au moins une demi-heure par jour. Si nécessaire, vous pouvez diviser cet intervalle en intervalles plus courts. Une promenade de dix minutes améliore l'humeur pendant deux heures.
• Le balancement rythmique des bras et des jambes permet de se ressourcer, d'améliorer la concentration et de détendre le corps et l'esprit. Essayez la course, l'haltérophilie, la natation, les arts martiaux ou même la danse.
• Déplacez votre attention des pensées vers les sensations physiques (par exemple, comment le vent souffle sur votre visage), concentrez-vous sur les mouvements (par exemple, par exemple, comment vos pieds marchent sur le sol).

N'oubliez pas de manger les bons aliments

Ce que vous mangez affecte directement votre humeur et votre niveau d'énergie tout au long de la journée.

Minimisez votre consommation de sucre et de glucides simples. Si vous avez envie de collations familières comme des pâtes ou des pommes de terre frites, rappelez-vous que les aliments avec haut contenu les glucides entraînent sauts humeurs.

Minimisez votre consommation d'aliments psychotropes.(en particulier la caféine, les gras trans, les conservateurs chimiques et les hormones).

Entrez dans votre alimentation acide gras Oméga-3 qui améliorent l'humeur. Les meilleures ressources Les acides oméga-3 sont les poissons (saumon, hareng, maquereau, anchois, sardines), algue, La graine de lin et les noix.

Évitez la nicotine. Fumer aide certaines personnes à se calmer, mais la nicotine est un stimulant puissant qui augmente le niveau d'anxiété, et non l'augmente.

Buvez de l'alcool en quantité limitée. L'alcool soulage temporairement l'anxiété, mais s'il est consommé en excès, vous vous sentirez encore plus mal lorsque les effets des substances intoxicantes se dissiperont.

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Résumé sur le sujet :

" Fondsetméthodesla préventionprofessionnelleBurnoutprof"

Contenu

• 2.1 Traitement des données
• Conclusion
• Bibliographie

1. Moyens et méthodes de prévention de l'épuisement professionnel d'un enseignant

1.1 Épuisement professionnel

Ces dernières années, en Russie, ainsi que dans les pays développés, on parle de plus en plus souvent non seulement de stress professionnel, mais aussi du syndrome d'épuisement professionnel, ou épuisement professionnel, des travailleurs (ci-après, le terme "épuisement professionnel" sera être utilisé comme le plus adéquat).

Qu'est-ce que le syndrome d'épuisement professionnel ?

ProfessionnelleBurnout est un syndrome qui se développe dans le contexte stress chronique et conduisant à l'épuisement des ressources émotionnelles-énergétiques et personnelles d'une personne qui travaille.

SyndromeprofessionnelleBurnout- le plus dangereux maladie professionnelle ceux qui travaillent avec les gens : enseignants, travailleurs sociaux, psychologues, managers, médecins, journalistes, hommes d'affaires et politiciens - toutes dont les activités sont impossibles sans communication. Ce n'est pas un hasard si la première chercheuse de ce phénomène, Christina Maslach, a appelé son livre: "Combustion émotionnelle - le paiement de la sympathie".

L'épuisement professionnel survient à la suite d'une accumulation interne émotions négatives sans une "décharge" ou une "libération" correspondante d'eux. Cela conduit à l'épuisement des ressources émotionnelles, énergétiques et personnelles d'une personne. Du point de vue du concept de stress (G. Selye), l'épuisement professionnel est la détresse ou le troisième stade du syndrome général d'adaptation - le stade de l'épuisement.

En 1981A. Morrow a offert une image émotionnelle vive, reflétant, à son avis, état interne un employé en détresse d'épuisement professionnel : "L'odeur du câblage psychologique qui brûle."

1.2 Les étapes de l'épuisement professionnel

Le syndrome de burn-out se développe progressivement. Il passe par trois étapes (Maslach, 1982) - trois volées d'escaliers vers les profondeurs de l'inaptitude professionnelle :

PREMIÈREORGANISER:

commence par étouffer les émotions, lisser l'acuité des sentiments et la fraîcheur des expériences ; remarque soudain le spécialiste : tout semble aller bien jusqu'à présent, mais. ennuyeux et vide de cœur ;

les émotions positives disparaissent, un certain détachement apparaît dans les relations avec les membres de la famille;

il y a un état d'anxiété, d'insatisfaction; en rentrant chez moi, de plus en plus souvent j'ai envie de dire : "Ne me gênez pas, laissez-moi tranquille !"

DEUXIÈMEORGANISER:

des malentendus surviennent avec les clients, un professionnel du cercle de ses confrères se met à parler avec dédain de certains d'entre eux ;

l'aversion commence à se manifester progressivement en présence de clients - d'abord c'est une antipathie à peine réprimée, puis des explosions d'irritation. Un tel comportement d'un professionnel est une manifestation inconsciente d'un sentiment d'auto-préservation lors de la communication qui dépasse un niveau sans danger pour le corps.

TROISIÈMEORGANISER:

les idées sur les valeurs de la vie sont émoussées, l'attitude émotionnelle envers le monde est "aplatie", une personne devient dangereusement indifférente à tout, même à sa propre vie;

une telle personne, par habitude, peut encore conserver une respectabilité extérieure et un certain aplomb, mais ses yeux perdent l'éclat de l'intérêt pour quoi que ce soit, et un froid d'indifférence presque physiquement palpable s'installe dans son âme.

professionnel épuisement professionnel enseignant psychologique

1.3 Trois aspects de l'épuisement professionnel

La première - diminution de l'estime de soi.

En conséquence, ces travailleurs "épuisés" se sentent impuissants et apathiques. Au fil du temps, cela peut se transformer en agression et en désespoir.

Deuxième- solitude.

Les personnes souffrant d'épuisement émotionnel sont incapables d'établir un contact normal avec les clients. Les relations d'objet à objet prévalent.

Troisième- épuisement émotionnel, somatisation.

La fatigue, l'apathie et la dépression qui accompagnent l'épuisement émotionnel entraînent de graves affections physiques - gastrite, migraine, augmentation pression artérielle, syndrome de fatigue chronique, etc.

1.4 Symptômes d'épuisement professionnel

PREMIÈREGROUPE: psychophysiqueles symptômes

Sensation de fatigue constante non seulement le soir, mais aussi le matin, immédiatement après le sommeil (symptôme de fatigue chronique);

sentiment d'épuisement émotionnel et physique;

diminution de la susceptibilité et de la réactivité due aux changements de l'environnement extérieur (réaction de manque de curiosité au facteur de nouveauté ou réaction de peur à une situation dangereuse);

asthénie générale (faiblesse, diminution de l'activité et de l'énergie, détérioration de la biochimie sanguine et des paramètres hormonaux);

maux de tête fréquents sans cause; troubles persistants du tractus gastro-intestinal;

perte de poids soudaine ou gain de poids soudain;

insomnie complète ou partielle;

état inhibé et somnolent constant et désir de dormir tout au long de la journée ;

essoufflement ou essoufflement lors d'un stress physique ou émotionnel;

une diminution notable de la sensibilité sensorielle externe et interne : détérioration de la vision, de l'ouïe, de l'odorat et du toucher, perte des sensations corporelles internes.

DEUXIÈMEGROUPE:

socio-psychologiqueles symptômes

Indifférence, ennui, passivité et dépression (baisse ton émotionnel, se sentir déprimé);

irritabilité accrue aux événements mineurs et mineurs;

dépressions nerveuses fréquentes (explosions de colère ou refus de communiquer non motivés, repli sur soi);

expérience constante d'émotions négatives pour lesquelles il n'y a pas de raisons dans la situation extérieure (sentiments de culpabilité, ressentiment, honte, suspicion, contrainte);

sensation d'anxiété inconsciente et augmentation de l'anxiété(sentiment que "quelque chose ne va pas");

un sentiment d'hyper-responsabilité et un sentiment constant de peur que « ça ne marchera pas » ou « je ne m'en sortirai pas » ;

une attitude généralement négative à l'égard de la vie et des perspectives professionnelles (comme "peu importe vos efforts, rien ne marchera de toute façon").

TROISIÈMEGROUPE:

comportementalles symptômes

Sentir que le travail devient de plus en plus difficile et de plus en plus difficile à faire;

le salarié modifie sensiblement son mode de travail (augmente ou réduit le temps de travail) ;

constamment, inutilement, ramène du travail à la maison, mais ne le fait pas à la maison;

le leader a du mal à prendre des décisions ;

sentiment d'inutilité, incrédulité envers l'amélioration, diminution de l'enthousiasme pour le travail, indifférence aux résultats ;

non-accomplissement de tâches importantes et prioritaires et "blocage" sur de petits détails, consacrant la majeure partie du temps de travail à une petite exécution consciente ou inconsciente d'actions automatiques et élémentaires qui ne répondent pas aux exigences officielles ;

éloignement des employés et des clients, augmentation de la criticité inadéquate ;

l'abus d'alcool, une forte augmentation du nombre de cigarettes fumées par jour, l'usage de stupéfiants.

1.5 Facteurs de risque pour le développement de l'épuisement professionnel (selon L.V. Novikova)

1) facteurs socio-psychologiques dans le développement du burn-out

Vivreinjustice. Les études sur l'épuisement professionnel à la lumière de la théorie de l'équité présentent un intérêt particulier. Conformément à cela, les gens évaluent leurs capacités par rapport aux autres, en fonction des facteurs de récompense, de prix et de leur contribution. Les gens s'attendent à des relations équitables dans lesquelles ce qu'ils y investissent et ce qu'ils en retirent est proportionnel à ce que les autres individus y investissent et en retirent. Il a été prouvé que le sentiment d'injustice est un déterminant important du burnout, plus le vécu d'injustice est exprimé, plus le burnout professionnel est fort.

Socialinsécurité. BP Bunk et V. Horens ont noté que dans des situations sociales tendues, la plupart des gens ont un besoin accru de soutien social, dont le manque conduit à des expériences négatives et à une possible déformation motivationnelle et émotionnelle de la personnalité.

NiveauSupport. Différents types de soutien ont un effet ambigu sur le burnout. Leiter a étudié l'impact du soutien personnel (informel) et professionnel sur le syndrome d'épuisement professionnel (1993). Il s'est avéré que le professionnel jouait un double rôle, réduisant ou augmentant l'épuisement professionnel. D'une part, il était associé à un sentiment plus fort de réussite professionnelle et, d'autre part, à un épuisement émotionnel. Il a également été constaté que plus le soutien personnel est important, plus le risque d'épuisement émotionnel est faible. Une autre étude a examiné trois types de soutien organisationnel : l'utilisation des compétences, le soutien par les pairs et le soutien du superviseur. Le premier type est positivement associé à la réussite professionnelle, mais négativement à l'épuisement émotionnel. Le soutien par les pairs est positivement associé à la réussite personnelle. Le soutien du côté du manager n'était significativement associé à aucune des composantes de l'épuisement professionnel. Ainsi, les preuves suggèrent une interaction complexe aide sociale et syndrome d'épuisement professionnel. Les sources du premier peuvent influencer les composantes du second de différentes manières. L'effet positif est dû à la fois à la nature du soutien et à la volonté de l'accepter. Pour adaptation professionnelle enseignants et la préservation de leur longévité professionnelle, le développement et l'utilisation de divers types d'accompagnement social, professionnel et personnel qui préviennent le syndrome d'épuisement professionnel seront prometteurs.

Insatisfactiontravailler. Un épuisement professionnel plus sévère est associé au manque d'attractivité du travail dans l'organisation : plus l'attractivité est élevée, plus le risque est faible. L'épuisement professionnel chronique peut entraîner un détachement psychologique non seulement du travail, mais aussi de l'organisation dans son ensemble. Le travailleur "épuisé" s'éloigne émotionnellement de son activité de travail et transmet son sentiment de vide à tous ceux qui travaillent dans l'organisation, évite tout contact avec ses collègues.Dans un premier temps, cet éloignement peut prendre la forme d'un isolement physique, et si le burnout se poursuit , il évitera constamment des situations stressantes refusant d'évoluer davantage dans sa carrière. Les professionnels du burnout sont souvent incapables de surmonter stress émotionnel associés au travail, et lorsque le syndrome se développe suffisamment, ils présentent d'autres manifestations négatives. L'attractivité de la culture organisationnelle et du travail dans l'organisation a un effet dissuasif sur le développement des processus d'épuisement professionnel.

Paiementtravail. Plus le niveau de salaire est élevé, plus le taux d'épuisement professionnel est faible.

Âge,vivretravailleretniveaula satisfactioncarrière. Il existe des relations complexes entre le degré d'épuisement professionnel, l'âge, l'ancienneté et le degré de satisfaction à l'égard de l'évolution professionnelle. La croissance professionnelle offre à une personne une augmentation de son statut social, réduit le degré d'épuisement professionnel. Dans ces cas, plus l'expérience est longue, plus l'épuisement professionnel est faible. En cas d'insatisfaction face à l'évolution de carrière, l'expérience professionnelle contribue au burnout des salariés. L'influence de l'âge sur l'effet du burnout est ambiguë. Certaines études ont trouvé une prédisposition à l'épuisement professionnel non seulement chez les personnes âgées, mais aussi chez les jeunes. Évidemment, le facteur de risque d'épuisement professionnel n'est pas la durée du travail (en tant qu'ancienneté), mais l'insatisfaction à son égard, le manque de perspectives d'épanouissement personnel et professionnel, ainsi que Traits de personnalité qui affectent la tension de la communication au travail.

carrièreaspirations. Les chercheurs sont arrivés à la conclusion générale que l'incapacité à réaliser la majorité des aspirations professionnelles entraîne une augmentation du niveau d'épuisement émotionnel, de stress interne.

Sol. Il a été constaté que les hommes sont plus inhérents haut degré dépersonnalisation et une évaluation élevée de leur réussite professionnelle, et les femmes sont plus sujettes à l'épuisement émotionnel. Les enseignants - les femmes désignent les « élèves difficiles » comme les facteurs de stress les plus puissants, et les hommes - la bureaucratie inhérente aux écoles et un grand nombre de"formalités administratives.

2) personnelles facteursdéveloppementBurnout

Lieucontrôler. C'est une qualité qui caractérise la tendance d'une personne à attribuer la responsabilité des résultats de ses activités à des forces externes - supérieurs, société, état, situation économique, etc. (locus de contrôle externe, externe) ou à ses propres capacités et efforts ( interne, locus de contrôle interne). La propension à un locus de contrôle externe se manifeste avec des traits tels que le manque de confiance en ses capacités, le déséquilibre, l'anxiété, la suspicion, la conformité et l'agressivité. Les personnes ayant un locus de contrôle interne sont plus sûres d'elles, sujettes à l'introspection, équilibrées, sociables, amicales et indépendantes, ce qui prévient le développement de l'épuisement professionnel.

Comportementtaper " MAIS" . Pour le développement de l'épuisement professionnel, il est également important de savoir comment l'enseignant fait face au stress. Les plus vulnérables sont ceux qui réagissent au stress de manière agressive, sans retenue, veulent y résister à tout prix, n'abandonnent pas la compétition. Ces personnes ont tendance à sous-estimer la complexité des tâches qui les attendent et le temps nécessaire pour les résoudre. Le facteur de stress les amène à se sentir déprimés, découragés en raison du fait qu'il n'est pas possible d'atteindre l'objectif (comportement de type A).

mini-test " appartenirqu'il s'agissetuàpersonnestaperMAIS? ”

Faites-vous toujours tout très rapidement ?

Vous êtes impatient car il vous semble que tout se fait très lentement ?

Pensez-vous toujours à deux choses ou plus en même temps, ou essayez-vous de faire plusieurs choses en même temps ?

Vous culpabilisez-vous lorsque vous partez en vacances ou vous autorisez-vous à vous détendre quelques heures ?

Vous essayez toujours d'intégrer plus de choses dans votre emploi du temps que vous ne pouvez gérer correctement ?

Gesticulez-vous nerveusement pour souligner ce dont vous parlez, comme serrer les poings ou accompagner vos paroles de coups de poing sur la table ?

Vous évaluez-vous sur ce que vous avez accompli ?

Passer par des événements et des choses intéressantes ?

S'il y a plus de réponses positives que de réponses négatives, alors une tendance à un comportement de type A est évidente.

PréféréHumainstratégiessurmontercrisesituations. De plus, plus l'épuisement professionnel est important, plus les modèles passifs, asociaux et agressifs de comportement de dépassement sont souvent utilisés. De telles stratégies sont associées à la probabilité qu'un individu développe des maladies psychosomatiques. Les stratégies de suppression des émotions augmentent souvent le risque d'états pré-maladie ou pathologique. Des données curieuses ont été obtenues par des chercheurs américains qui ont tenté d'établir la relation entre l'épuisement professionnel et le sens de l'humour. Il s'est avéré que ce dernier peut agir comme l'un des mécanismes d'adaptation - surmonter les situations stressantes. Les enseignants qui ont un bon sens de l'humour sont moins susceptibles de souffrir d'épuisement professionnel et accordent également une plus grande importance à leur réussite professionnelle. Paymont (1993) a trouvé des preuves que l'estime de soi joue un rôle important dans l'expérience de la détresse liée au travail. Les personnes anxieuses, déprimées et incapables de faire face au stress sont plus susceptibles de ressentir de l'épuisement émotionnel au travail et en dehors de celui-ci.

3) professionnelleles facteursdéveloppementBurnout

" douloureuxdépendance" detravailler. " Le « workaholism » et la passion active pour son activité professionnelle peuvent être dus au désir de créativité et à la valeur du métier lui-même pour une personne. Mais avec un degré de probabilité égal, un bourreau de travail est poussé par le désir de prestige social, d'obtention de avantages et motifs de pouvoir au détriment de la profession.L'incapacité à satisfaire de tels besoins contribuera au développement de symptômes d'épuisement professionnel.

mini-test " Bosseurqu'il s'agissetu? ”

Vous levez-vous tôt alors que vous veillez tard, travaillez de chez vous jusque tard dans la nuit ?

Si vous déjeunez seul, lisez-vous ou travaillez-vous en mangeant ? Pensez-vous que les pauses déjeuner sont une perte de temps ?

Composez-vous liste détaillée que faut-il faire au quotidien ? Un journal intime et des calendriers écrits sont des attributs indispensables des bourreaux de travail.

Est-il difficile pour vous de « ne rien faire » ? Pouvez-vous rester assis à ne rien faire ?

Vous êtes dynamique et compétitif ?

Travaillez-vous les week-ends et jours fériés ?

Pouvez-vous travailler n'importe quand, n'importe où ?

Est-ce difficile pour vous de partir en vacances ? À quand remonte la dernière fois que vous avez pris des vacances?

Vous avez peur de la retraite ?

Est-ce que tu aimes ton travail?

Si vous avez répondu « oui » à plus de 5 questions, il est probable que vous soyez un bourreau de travail.

jouer un rôleles facteursrisqueBurnout. Ceux-ci incluent le conflit de rôle, la surcharge de rôle et l'incertitude de rôle.

jouer un rôleconflit Ce sont des exigences contradictoires pour le travailleur.

jouer un rôleincertitude- ce sont des exigences floues et indéfinies pour l'employé.

jouer un rôlecongestion- les attentes du rôle vont bien au-delà des capacités individuelles et de la motivation pour accomplir la tâche.

De nombreuses études montrent une association entre les problèmes de rôle et l'épuisement professionnel résultant de la tentative de répondre à des demandes ambiguës ou conflictuelles, ce qui entraîne généralement des expériences émotionnelles négatives et une perte de confiance dans l'organisation.

Organisationnelles caractéristiques. Diverses caractéristiques l'environnement organisationnel, tel que la politique du personnel, l'horaire de travail, la nature du leadership, le système de récompense, le climat socio-psychologique, etc., peut influencer le développement du stress au travail et, par conséquent, l'épuisement professionnel. Tout poste implique une certaine part de responsabilité. L'incertitude ou le manque de responsabilité peuvent également contribuer au développement du stress professionnel. Si une personne a le sentiment qu'elle ne peut rien changer à son travail, que rien ne dépend d'elle et que son opinion n'a pas d'importance, la probabilité de développer un stress lié au travail augmente.

1.6 Conditions psychologiques rétablissement de la santé des enseignants

Il n'y a pratiquement pas de système bien établi de soutien professionnel des enseignants dans les écoles de masse. Il faut donc résister seul à un éventuel burn-out.

Un bon moyen est de travailler en binôme avec un collègue en qui vous avez confiance. Cela comprend le remplissage séquentiel des documents et les discussions conjointes problèmes professionnels et l'assistance mutuelle dans toutes les questions d'organisation. Une telle coopération facilite grandement la vie et donne un sentiment de sécurité. Les modalités d'encadrement et d'intervision s'en rapprochent.

Superviseur est un collègue expérimenté et autoritaire vers qui vous pouvez vous tourner pour obtenir de l'aide et des conseils. Et l'intervision est une discussion au sein d'un groupe de personnes partageant les mêmes idées qui vous aident à voir le problème sous différents angles, en proposant différentes façons de le résoudre.

Le principal moyen de rétablir la santé est l'activité psycho-émotionnelle et physique. Les agents actifs comprennent toutes les formes d'exercices de physiothérapie : divers exercices physique, éléments de sport et d'entraînement sportif, marche, course et autres exercices et sports cycliques, travail sur simulateurs, chorothérapie, ergothérapie, etc. ).

Passiffonds- massages, thérapie manuelle, physiothérapie et psychorégulation (psychologique) - auto-formation, relaxation musculaire, psychotechniques spécialement sélectionnés.

Vous pouvez prendre une feuille de papier et écrire : ce qui ne me convient pas dans ma vie, ce que je veux changer, comment puis-je le faire. Il est clair qu'il est difficile de commencer avec des objectifs exorbitants, alors que vous pouvez vous limiter à quelque chose de modeste, mais tout à fait réalisable. Quelqu'un soulage la tension quand il chante fort, quelqu'un préfère s'allonger dans le bain ou simplement s'asseoir seul les yeux fermés. Expérimentez, essayez différentes variantes. Promettez-vous simplement que vous le ferez à coup sûr : demain, je traverserai le parc à pied au lieu de prendre le bus, et après-demain, toutes les heures et demie, je ferai une pause et écouterai de la musique pendant dix minutes. Et informez vos proches de votre décision : laissez leur rappel et leur attention intéressée vous aider à ne pas dévier de votre plan. Vous voudrez peut-être essayer les outils suggérés par vos collègues lors des formations :

sens de l'humour, capacité à voir le comique dans une situation difficile;

sommeil long et profond, capacité à dormir;

n'oubliez pas le sens de votre travail, cherchez-le à nouveau s'il est perdu ou n'est plus pertinent;

attitude à l'égard du travail comme un jeu passionnant et de jeu, dont les règles peuvent être modifiées;

rechercher de nouveaux moyens de résoudre les problèmes et ne pas s'attarder sur ceux qui sont inefficaces ;

la possibilité de changer, de faire la distinction entre le temps de travail et le temps de maison (ne pensez au travail que lorsque vous travaillez);

sports, détente physique (danse, football, yoga...) et soins aquatiques (douche, bain, sauna) ;

s'appuyer sur des étudiants vraiment intéressés par la matière, pour qui on veut travailler ;

divertissement (aller au cinéma, dans un café.);

activités favorites (lecture, chant, jardinage…) ;

communication avec la nature (promenades dans le parc et dans la forêt) ;

établir un contact humain simple avec les étudiants;

ambiance positive dans l'équipe, relations de confiance avec les collègues;

le soutien humain des supérieurs ;

se reposer après le travail en silence;

la capacité de ne pas tout assumer à la fois et de déterminer charge admissible, évaluez vos ressources ;

communication avec parents et amis;

communication avec un être cher;

soutien professionnel en dehors de l'école, communication avec des collègues d'autres institutions ;

sortie vers une métaposition, une vue plongeante sur ce qui se passe.

qualités,portionspécialisteéviterprofessionnelleBurnout

Premièrement:

une bonne santé et des soins personnels conscients et déterminés condition physique(sport permanent, hygiène de vie).

haute estime de soi et confiance en soi, ses capacités et ses capacités.

Deuxièmement:

expérience de surmonter avec succès le stress professionnel;

la capacité de changer de manière constructive dans des conditions stressantes;

grande mobilité;

ouverture;

sociabilité;

indépendance;

le désir de compter sur ses propres forces.

Troisièmement:

la capacité de former et de maintenir des attitudes et des valeurs positives et optimistes en soi - à la fois par rapport à soi-même, aux autres et à la vie en général.

2. Diagnostic du niveau d'épuisement émotionnel

" CHÈQUEMOI MÊME!"

La technique diagnostique révèle le degré d'épuisement professionnel. Il peut être utilisé à la fois pour l'autodiagnostic et pour le travail professionnel avec les clients.

Consignes de mise en œuvre. Lis les phrases et réponds oui ou non. Attention : si dans le libellé du questionnaire Dans la question sur les partenaires, alors nous entendons les sujets de votre activité professionnelle- patients, clients, téléspectateurs, clients, étudiants et autres personnes avec qui vous travaillez quotidiennement. #Des questions

Les défauts d'organisation au travail me rendent constamment nerveux, inquiet, tendu

Aujourd'hui je suis satisfait de mon métier pas moins qu'au début de ma carrière

Je me suis trompé dans le choix d'un métier ou d'un profil d'activité (je me trompe de place)

Je crains d'être devenu pire au travail (moins productif, de qualité, plus lent)

La chaleur de l'interaction avec les partenaires dépend beaucoup de mon humeur - bonne ou mauvaise

Le bien-être des partenaires ne dépend pas beaucoup de moi en tant que professionnel

Quand je rentre du travail, pendant un certain temps (deux ou trois heures) je veux être seul pour que personne ne communique avec moi

Lorsque je me sens fatigué ou tendu, j'essaie de résoudre rapidement les problèmes du partenaire (réduire l'interaction)

Il me semble qu'émotionnellement, je ne peux pas donner aux partenaires ce que le devoir professionnel exige.

Mon travail atténue les émotions

J'en ai franchement marre des problèmes humains auxquels tu dois faire face au travail.

Parfois, j'ai de la difficulté à m'endormir (dormir) en raison de soucis liés au travail

L'interaction avec les partenaires me demande beaucoup de stress

Travailler avec les gens est de moins en moins satisfaisant

Je changerais d'emploi si j'en avais l'opportunité

Je suis souvent frustré de ne pas pouvoir fournir correctement un soutien, un service et une assistance professionnels à mon partenaire.

J'arrive toujours à prévenir l'impact d'une mauvaise humeur sur les contacts d'affaires

Cela me dérange si quelque chose ne va pas dans une relation avec un partenaire commercial

Je suis tellement fatigué au travail qu'à la maison j'essaie de communiquer le moins possible

Par manque de temps, fatigue ou stress, je fais souvent moins attention à mon partenaire que je ne le devrais

Parfois, les situations de communication les plus ordinaires au travail provoquent des irritations

J'accepte calmement les réclamations raisonnables des partenaires

La communication avec les partenaires m'a incité à éviter les gens

Quand je pense à certains collègues ou partenaires de travail, mon humeur se gâte

Les conflits ou les désaccords avec des collègues consomment beaucoup d'énergie et d'émotions

Je trouve de plus en plus difficile d'établir ou de maintenir des contacts avec des partenaires commerciaux

L'environnement de travail me semble très difficile.

J'ai souvent des attentes anxieuses liées au travail : quelque chose doit arriver, comment ne pas se tromper, si je peux tout faire correctement, si je vais être licencié, etc.

Si un partenaire m'est désagréable, j'essaie de limiter le temps de communication avec lui ou de lui accorder moins d'attention.

Dans la communication au travail, j'adhère au principe "si tu ne fais pas de bien aux gens, tu n'auras pas de mal"

J'aime parler de mon travail à ma famille

Il y a des jours où mon état émotionnel affecte gravement les résultats du travail (j'en fais moins, la qualité diminue, des conflits surviennent)

Parfois, je sens que je dois être plus sensible à mon partenaire, mais je ne peux pas

je tiens beaucoup à mon travail

Vous accordez plus d'attention et d'attention à vos partenaires de travail que vous ne recevez de leur part de gratitude

Quand je pense au travail, je me sens généralement mal à l'aise : ça commence à piquer dans la région du cœur, la pression artérielle augmente et un mal de tête apparaît.

J'ai une bonne relation (plutôt satisfaisante) avec mon supérieur hiérarchique

Je suis souvent heureux de voir que mon travail profite aux gens.

Dernièrement (ou toujours), j'ai été en proie à des échecs au travail.

Certains aspects (faits) de mon travail provoquent une profonde déception, plongent dans le découragement

Il y a des jours où les contacts avec les partenaires sont pires que d'habitude

Je prends en compte les particularités des partenaires commerciaux moins bien que d'habitude

La fatigue du travail conduit au fait que j'essaie de réduire la communication avec les amis et les connaissances.

Je m'intéresse généralement à la personnalité d'un partenaire, pas seulement en relation avec le travail

Je viens généralement au travail reposé, reposé, de bonne humeur.

Je me retrouve parfois à travailler avec des partenaires sans âme

Au travail, rencontrez-vous donc des gens désagréables que vous leur souhaitez involontairement du mal

Après avoir communiqué avec des partenaires désagréables, mon bien-être physique ou mental se détériore

Au travail, je ressens une surcharge physique ou psychologique constante

La réussite au travail m'inspire

La situation au travail dans laquelle je me trouve me semble sans espoir (presque sans espoir).

J'ai perdu mon sang-froid à cause du travail

Pour l'année dernière il y a eu une plainte (il y a eu des plaintes) contre moi de la part du ou des partenaires

J'arrive à économiser mes nerfs du fait que je ne prends pas trop à cœur ce qui se passe avec mes partenaires

Je ramène souvent à la maison des émotions négatives du travail.

je travaille souvent dur

Avant, j'étais plus réactif et à l'écoute des partenaires que maintenant.

En travaillant avec les gens, je suis guidé par le principe : ne gaspillez pas vos nerfs, prenez soin de votre santé

Parfois je vais travailler avec un sentiment de lourdeur : j'en ai marre de tout, je ne verrais ni n'entendrais personne

Après une journée bien remplie au travail, je me sens mal

Le contingent de partenaires avec qui je travaille est très difficile

Parfois, j'ai l'impression que les résultats de mon travail ne valent pas l'effort que j'y mets.

Si j'avais de la chance dans mon travail, je serais plus heureux

Je suis frustré parce que j'ai de sérieux problèmes au travail

Parfois, je fais des choses à mes partenaires que je ne veux pas qu'ils me fassent.

Je condamne les partenaires qui comptent sur une indulgence particulière, une attention

Le plus souvent, après une journée de travail, je n'ai pas d'énergie pour faire les tâches ménagères.

J'ai l'habitude de presser le temps : j'aimerais que la journée de travail se termine bientôt

L'état, les demandes, les besoins des partenaires me concernent généralement sincèrement

Lorsque je travaille avec des gens, j'installe généralement un écran qui protège de la souffrance et des émotions négatives des autres.

Travailler avec des gens (partenaires) a été très décevant pour moi

Pour restaurer mes forces, je prends souvent des médicaments.

En règle générale, ma journée de travail se passe bien et facilement.

Mes exigences pour le travail effectué sont supérieures à ce que j'obtiens en raison des circonstances

Ma carrière a été couronnée de succès

Je suis très nerveux à propos de tout ce qui concerne le travail.

Certains de mes partenaires réguliers que je ne voudrais pas voir et entendre

J'approuve les collègues qui se consacrent entièrement aux gens (partenaires), oubliant leurs propres intérêts

Ma fatigue au travail a généralement peu (ou pas) d'effet sur mes interactions avec ma famille et mes amis.

Si une opportunité se présente, je fais moins attention à mon partenaire, mais de manière à ce qu'il ne s'en aperçoive pas.

Je m'énerve souvent lorsque j'interagis avec des gens au travail.

Dans tout (presque tout) ce qui se passe au travail, j'ai perdu tout intérêt, un sentiment vif

Travailler avec des gens a eu un mauvais effet sur moi en tant que professionnel - cela m'a énervé, m'a rendu nerveux, a émoussé mes émotions

Travailler avec les gens nuit clairement à ma santé

" Tension"

Expérience de circonstances traumatisantes :

+1 (2), +13 (3), +25 (2), - 37 (3), +49 (10), +61 (5), - 73 (5)

Insatisfaction de soi :

2 (3), +14 (2), +26 (2), - 38 (10), - 50 (5), +62 (5), +74 (3)

"En cage dans une cage":

+3 (10), +15 (5), +27 (2), +39 (2), +51 (5), +63 (1), - 75 (5)

Anxiété et dépression:

+4 (2), +16 (3), +28 (5), +40 (5), +52 (10), +64 (2), +76 (3)

"La résistance"

Réponse sélective émotionnelle inappropriée :

+5 (5), - 17 (3), +29 (10), +41 (2), +53 (2), +65 (3), +77 (5)

Désorientation émotionnelle et morale :

+6 (10), - 18 (3), +30 (3), +42 (5), +54 (2), +66 (2), - 78 (5)

Élargir la sphère de la sauvegarde des émotions :

+7 (2), +19 (10), - 31 (20), +43 (5), +55 (3), +67 (3), - 79 (5)

Réduction des charges professionnelles :

+8 (5), +20 (5), +32 (2), - 44 (2), +56 (3), +68 (3), +80 (10)

"Épuisement"

Déficit émotionnel :

+9 (3), +21 (2), +33 (5), - 45 (5), +57 (3), - 69 (10), +81 (2)

Détachement émotionnel :

+10 (2), +22 (3), - 34 (2), +46 (3), +58 (5), +70 (5), +82 (10)

Détachement personnel (dépersonnalisation) :

+11 (5), +23 (3), +35 (3), +47 (5), +59 (5),+72 (2), +83 (10)

Troubles psychosomatiques et psychovégétatifs :

+12 (3), +24 (2), +36 (5), +48 (3), +60 (2), +72 (10), +84 (5)

2.1 Traitement des données

Conformément à la clé, les calculs suivants sont effectués:

1. La somme des points est déterminée séparément pour chacun des 12 symptômes de burn-out, en tenant compte du coefficient indiqué entre parenthèses. Ainsi, par exemple, pour le premier symptôme (vivre des circonstances psychotraumatiques), une réponse positive à la question n°13 est estimée à 3 points, et une réponse négative à la question n°73 est estimée à 5 points, etc. Le nombre de points est additionné et un indicateur quantitatif de la gravité du symptôme est déterminé.

2. La somme des scores des symptômes pour chacune des trois phases de formation de l'épuisement professionnel est calculée.

3. Le dernier indicateur du syndrome d'épuisement professionnel est trouvé - la somme des indicateurs des 12 symptômes.

2.2 Interprétation des résultats

La technique donne une image détaillée du syndrome d'épuisement professionnel. Tout d'abord, vous devez faire attention aux symptômes individuels. La gravité de chaque symptôme varie de 0 à 30 points :

9 points ou moins - symptôme non compliqué ;

10-15 points - symptôme en développement;

16-19 points - un symptôme existant ;

20 points ou plus - les symptômes avec de tels indicateurs sont dominants dans la phase ou dans l'ensemble du syndrome d'épuisement professionnel.

La prochaine étape dans l'interprétation des résultats de l'enquête consiste à comprendre les indicateurs des phases de développement du stress - "tension", "résistance" ou "épuisement". Dans chacun d'eux, l'évaluation est possible dans la fourchette de 0 à 120 points. Cependant, la comparaison des points obtenus pour les phases est injustifiée, car les phénomènes qui y sont mesurés sont sensiblement différents: il s'agit d'une réaction à des facteurs externes et internes, des techniques de défense psychologique, l'état système nerveux. Par des indicateurs quantitatifs, il est légitime de juger seulement combien chaque phase s'est formée, quelle phase s'est formée plus ou moins :

36 points ou moins - la phase ne s'est pas formée ;

37-60 points - phase de la phase de formation ;

61 points ou plus - phase formée.

2.3 Façons de soulager le stress en peu de temps

1) Temps d'exécution - 60 secondes. Peut être effectué à un bureau, dans les transports.

Asseyez-vous aussi confortablement que possible et desserrez tous les vêtements, chaussures, cravates, ceintures... Serrez maintenant vos muscles en serrant les poings et en essayant de toucher le dos de vos poignets avec vos épaules, et aussi en fronçant les sourcils et en appuyant sur le bout de votre langue à haut du palais. En même temps, redressez vos jambes, étirez vos orteils, rentrez votre ventre et respirez profondément.

Maintenez cette position, en comptant lentement jusqu'à 5, sentez comment la tension dans les muscles disparaît. Puis expirez lentement et détendez tout votre corps. Imaginez que vous êtes une marionnette avec les ficelles coupées. Abaissez vos épaules, desserrez vos doigts et penchez-vous en arrière sur votre chaise. Aplatissez votre front et ouvrez vos dents, permettant à votre menton de tomber librement. Maintenant, prenez la 2ème respiration et retenez votre souffle en comptant lentement jusqu'à 5.

Pendant les 15 secondes suivantes, respirez lentement et profondément. Lors de chaque expiration, répétez-vous le mot "calme" en essayant de sentir comment chaque cellule de votre corps se détend. Et enfin, calmez vos nerfs en imaginant que vous êtes allongé sur du sable doré et chauffé par le soleil au bord d'un bleu clair. océan cette image aussi clairement que possible et gardez-la dans votre esprit pendant 30 secondes.

2) Fermez les yeux. Prenez une position confortable. Prenez 2 à 3 respirations profondes. Rappelez-vous une situation dans laquelle vous avez eu bonne humeur, et vous vous sentiez comme un gagnant, tout a fonctionné pour vous. Essayez de voir cette situation le plus précisément possible, quelle est votre expression faciale ? Où es-tu? Qu'est-ce qui vous entoure ? Qui est a coté de toi? De quoi as-tu l'air? Que portez-vous? Essayez de voir cette situation aussi précisément que possible, considérez tout dans les moindres détails.

Essayez d'entendre les sons qui vous entourent. Quels sont ces sons ? Du bruit à l'extérieur de la fenêtre ? Voter? Musique? Essayez d'entendre ces sons qui vous entourent aussi précisément que possible. Profites-en. Essayez de ressentir cette situation. Ressentez la température dans la pièce. Sentez comment les vêtements touchent votre corps. Quelles émotions ressentez-vous en ce moment ? Quelles sensations surviennent dans le corps?

Gardez votre attention sur ces sensations, puis imaginez comment vous maintenez ces sentiments. Profitez de ces sensations. Étirez-vous, redressez-vous et ouvrez les yeux. Remarquez comment votre humeur s'est améliorée.

QUELFAIS,SITUREMARQUÉPREMIÈREPANNEAUXBURNOUT?

Tout d'abord, reconnaissez qu'ils le sont.

Ceux qui aident les autres ont tendance à nier leur propre situation psychologique. Il est difficile de s'avouer : "Je souffre d'épuisement professionnel." De plus, dans des situations de vie difficiles, des mécanismes de défense internes inconscients sont activés. Parmi eux se trouvent la rationalisation, la répression des événements traumatisants, la "pétrification" des sentiments et du corps.

Les gens évaluent souvent ces manifestations de manière incorrecte - comme un signe de leur propre "force". Certains se protègent de leurs propres conditions et problèmes difficiles en devenant actifs, ils essaient de ne pas y penser (rappelez-vous Scarlet avec elle "J'y penserai demain" ?) et se donnent complètement au travail, aidant les autres. Aider les autres peut vraiment apporter un soulagement pendant un certain temps. Cependant, seulement pendant un certain temps. Après tout, la suractivité est nocive si elle détourne l'attention de l'aide dont vous avez vous-même besoin.

Rappelles toi: bloquer vos sentiments et être hyperactif peut ralentir votre processus de récupération.

Premièrement, votre condition peut être atténuée par le soutien physique et émotionnel d'autres personnes. Ne l'abandonnez pas. Discutez de votre situation avec ceux qui, ayant vécu une expérience similaire, se sentent bien.

Pour un professionnel, il est approprié et utile de travailler avec un superviseur - une personne professionnellement plus expérimentée qui, si nécessaire, aide un collègue moins expérimenté dans l'amélioration professionnelle et personnelle. Pendant la période prévue, le professionnel et le superviseur discutent régulièrement du travail effectué ensemble. Au cours d'une telle discussion, un apprentissage et un développement ont lieu, ce qui aide à sortir de l'épuisement professionnel.

Deuxièmement, après les heures, vous avez besoin d'intimité. Afin de faire face à vos sentiments, vous devez trouver une opportunité d'être seul, sans famille ni amis proches.

Conclusion

QUELBESOINEtQUELNE PASBESOINFAISÀBURNOUT

NE cachez PAS vos sentiments. Montrez vos émotions et laissez vos amis en discuter avec vous.

N'évitez PAS de parler de ce qui s'est passé. Profitez de chaque occasion pour revoir votre expérience seul ou avec d'autres.

Ne laissez PAS votre sentiment d'embarras vous arrêter lorsque d'autres vous donnent l'occasion de parler ou de vous offrir de l'aide.

NE PAS s'attendre à ce que les symptômes d'épuisement professionnel disparaissent d'eux-mêmes.

Si unne pasentreprendreles mesureselles ou ilsseravisitetudanscoulerlongtemps.

Prévoyez suffisamment de temps pour le sommeil, le repos, la réflexion.

Soyez direct, clair et honnête au sujet de vos désirs en en parlant avec votre famille, vos amis et au travail.

Essayez de garder votre vie aussi normale que possible.

SITUCOMPRENDREQUELBURNOUTDÉJÀÉVÉNEMENTEtATTEINTPROFONDÉTAPES

Rappelles toi: un travail spécial est nécessaire pour répondre aux expériences traumatisantes et raviver les sentiments. Et n'essayez pas de faire ce travail avec vous-même - un travail aussi difficile (et douloureux) ne peut être fait qu'avec un psychologue-consultant professionnel.

Le vrai courage consiste à admettre que j'ai besoin d'une aide professionnelle. Pourquoi? Oui, parce que la base traitement psychologique- pour aider une personne à "vivre" et à "se rassembler".

Vient d'abord le travail acharné, dont le but est de "retirer la carapace de l'insensibilité" et de permettre à vos sentiments de sortir. Cela n'entraîne pas une perte de maîtrise de soi, mais la suppression de ces sentiments peut entraîner des névroses et des problèmes physiques. Dans le même temps, un travail spécial avec des sentiments «toxiques» destructeurs (en particulier agressifs) est important. Le résultat de ce travail préparatoire est le "nettoyage" de l'espace intérieur, laissant place à l'arrivée d'un nouveau, le renouveau des sensations.

Étape suivante travail professionnel- révision de leurs mythes, objectifs et valeurs de vie, de leurs idées et attitudes envers eux-mêmes, les autres et leur travail. Ici, il est important d'accepter et de renforcer votre « moi », pour réaliser la valeur de votre vie ; assumez la responsabilité de votre vie et de votre santé et adoptez une position professionnelle dans votre travail.

Et ce n'est qu'après cela, étape par étape, que les relations avec les autres et les façons d'interagir avec eux changent. Il y a un développement d'une nouvelle manière de leur rôle professionnel et de leurs autres rôles et comportements de vie. La personne prend confiance en elle. Alors - il est sorti du syndrome d'épuisement émotionnel et est prêt à vivre et à travailler avec succès

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Ce que c'est? L'épuisement professionnel est un syndrome qui se développe dans un contexte de stress chronique et conduit à l'épuisement des ressources émotionnelles, énergétiques et personnelles d'une personne active. Le syndrome de burn-out est la maladie professionnelle la plus dangereuse de ceux qui travaillent avec les gens : enseignants, travailleurs sociaux, psychologues, managers, médecins, journalistes, hommes d'affaires et politiciens, dont toutes les activités sont impossibles sans communication. Ce n'est pas un hasard si la première chercheuse de ce phénomène, Christina Maslach, a intitulé son livre : "L'épuisement émotionnel est un paiement pour la sympathie". L'épuisement professionnel survient à la suite de l'accumulation interne d'émotions négatives sans "décharge" ou "libération" correspondante de celles-ci. Cela conduit à l'épuisement des ressources émotionnelles, énergétiques et personnelles d'une personne.

Les étapes de l'épuisement professionnel PREMIÈRE ÉTAPE : commence par des émotions feutrées, lissant l'acuité des sentiments et la fraîcheur des expériences ; le spécialiste remarque de manière inattendue: tout semble bien aller jusqu'à présent, mais ... ennuyeux et vide de cœur; les émotions positives disparaissent, un certain détachement apparaît dans les relations avec les membres de la famille; il y a un état d'anxiété, d'insatisfaction; en rentrant chez moi, de plus en plus souvent j'ai envie de dire : « Ne me gênez pas, laissez-moi tranquille.

Les étapes de l'épuisement professionnel DEUXIÈME ÉTAPE : des incompréhensions surviennent avec les clients, un professionnel de l'entourage de ses collègues se met à parler avec dédain de certains d'entre eux ; l'aversion commence à se manifester progressivement en présence de collègues, c'est d'abord une antipathie difficile à contrôler, puis des explosions d'irritation. Un tel comportement d'un professionnel est une manifestation inconsciente d'un sentiment d'auto-préservation lors de la communication qui dépasse un niveau sans danger pour le corps.

Étapes de l'épuisement professionnel ÉTAPE TROISIÈME: les idées sur les valeurs de la vie deviennent ternes, l'attitude émotionnelle envers le monde «s'aplatit», une personne devient dangereusement indifférente à tout, même à sa propre vie; une telle personne, par habitude, peut encore conserver une respectabilité extérieure et un certain aplomb, mais ses yeux perdent l'éclat de l'intérêt pour quoi que ce soit, et un froid d'indifférence presque physiquement palpable s'installe dans son âme.

TROIS CONDITIONS (FACTEURS) DU BURNOUT PROFESSIONNEL 1. Facteur personnel Il s'agit d'abord du sentiment de suffisance au travail, de la possibilité d'évolution professionnelle, de l'autonomie et du niveau de contrôle de la direction (A. Pane , 1982). Si un spécialiste ressent l'importance de son activité, il devient tout à fait immunisé contre l'épuisement émotionnel. Si le travail semble insignifiant à ses propres yeux, le syndrome se développe plus rapidement. L'insatisfaction à l'égard de son évolution professionnelle, une dépendance excessive à l'égard des opinions des autres et un manque d'autonomie et d'indépendance contribuent également à son développement.

TROIS CONDITIONS (FACTEURS) DU BURNOUT PROFESSIONNEL 2. Le facteur rôle : il n'y a pas d'intégration des efforts, mais en même temps il y a compétition (K. Komdo). Mais un travail collectif bien coordonné et coordonné dans une situation de responsabilité répartie, pour ainsi dire, protège l'employé du développement du syndrome d'épuisement émotionnel, malgré le fait que la charge de travail peut être considérablement plus élevée.

TROIS CONDITIONS (FACTEURS) DU BURNOUT PROFESSIONNEL 3. Facteur organisationnel L'évolution du syndrome est influencée par de nombreuses heures de travail, mais pas n'importe lesquelles, mais incertaines (responsabilités fonctionnelles peu claires) ou mal évaluées. Dans le même temps, le style de leadership, qui a été critiqué plus d'une fois, affecte négativement, dans lequel le patron ne permet pas à l'employé de faire preuve d'indépendance (selon le principe «l'initiative est punissable») et le prive ainsi d'un sens responsabilité de son travail et conscience de la signification et de l'importance du travail accompli.

Comment éviter le syndrome d'épuisement professionnel Soyez attentif à vous-même : cela vous aidera à remarquer les premiers symptômes de fatigue en temps opportun. aime-toi ou au moins essayez de vous faire plaisir. Choisissez un travail pour vous-même : selon vos inclinations et vos capacités. Cela vous permettra de vous retrouver, de croire en vos atouts. Arrêtez de chercher le bonheur ou le salut dans le travail. Ce n'est pas un refuge, mais une activité qui est bonne en soi. Arrêtez de vivre pour les autres leur vie. Veuillez vivre le vôtre. Pas à la place des gens, mais avec eux, Trouvez du temps pour vous, vous avez le droit non seulement de travailler, mais aussi de vivre votre vie privée. Apprenez à comprendre sobrement les événements de chaque jour. Vous pouvez en faire une tradition de revoir les événements le soir. Si vous voulez vraiment aider quelqu'un ou faire son travail à sa place, posez-vous la question : en a-t-il vraiment besoin ? Ou peut-être peut-il le faire tout seul ?

Approches de base pour travailler avec l'épuisement professionnel 1. Prendre soin de soi et réduire le niveau de stress : rechercher l'équilibre et l'harmonie, mode de vie sain la vie, répondant au besoin de communication ; plaisir (détente, jeu) ; la capacité à oublier le stress lié au travail. 2. Transformation des croyances négatives, des sentiments de désespoir, de perte de sens et de désespoir : le désir de trouver un sens à tout, tant dans les événements marquants de la vie que dans les soucis habituels et quotidiens ; le désir de combattre leurs croyances négatives ; création communautaire. 3. Accroître le niveau de compétences professionnelles.

« Si nous parlons de professionnels établis, ils ont vécu plus d'une fois une crise d'épuisement professionnel. Un spécialiste mature doit avoir de telles périodes dans sa biographie professionnelle. Ils sont les messagers du fait qu'une personne est mûre pour la croissance, pour le développement, que des changements sont demandés dans sa vie et son travail. V.V. Makarov, Conférences choisies sur la psychothérapie, 1999.

Résultats des tests La méthode proposée donne une image détaillée du syndrome de "burnout émotionnel" II. La phase de "résistance". L'isolement de cette phase dans une phase indépendante est très conditionnel. En fait, la résistance au stress croissant commence dès l'apparition de la tension alarmante. C'est naturel, car une personne s'efforce consciemment ou inconsciemment d'obtenir un confort psychologique, en réduisant la pression des circonstances extérieures à l'aide des moyens à sa disposition. La formation de la protection avec la participation de l'épuisement émotionnel se produit dans le contexte des phénomènes suivants:

Un symptôme de "réponse émotionnelle sélective inadéquate". Un professionnel "économise" insuffisamment sur les émotions, limite les retours émotionnels dus à des réponses sélectives lors des contacts de travail. Malgré l'inacceptabilité de ce style de comportement émotionnel, il est très courant. Le fait est que le plus souvent, il semble à une personne qu'elle agit de manière acceptable. Cependant, de l'extérieur, un tel comportement est perçu comme de l'insensibilité, de l'impolitesse, de l'indifférence.

Symptôme de "désorientation émotionnelle et morale". Ce symptôme aggrave la réaction inadéquate dans les relations avec les membres de l'équipe. Souvent, un professionnel a besoin d'auto-justification. Sans montrer la bonne attitude émotionnelle envers le partenaire de communication, il défend sa stratégie. Dans le même temps, des jugements sont entendus : « ce n'est pas le cas de faire preuve d'empathie », « de telles personnes ne méritent pas une bonne attitude », « vous ne pouvez pas sympathiser avec de telles personnes », « pourquoi devrais-je louper pour tous les loups »

Un symptôme d'« élargissement de la sphère de l'économie des émotions ». Au travail, une personne est tellement fatiguée des contacts, des conversations, des réponses aux questions qu'elle ne veut pas communiquer même avec ses proches. C'est souvent la famille qui devient la première « victime » de l'épuisement émotionnel. Au service, une personne est toujours gardée conformément à ses fonctions, mais à la maison, elle ferme. On peut dire que la personne en a marre des contacts humains, éprouve le symptôme «d'empoisonnement par les gens».

Symptôme de "diminution des charges professionnelles". Le terme réduction signifie simplification. Dans les activités professionnelles impliquant une communication intensive avec les gens, la réduction se manifeste par des tentatives d'allégement ou de réduction des responsabilités qui nécessitent des coûts émotionnels.

Symptôme de "détachement émotionnel". La personnalité exclut presque complètement les émotions de la sphère de l'activité professionnelle. Presque rien ne l'inquiète, presque rien ne provoque une réaction émotionnelle - ni des circonstances positives ni négatives. De plus, il ne s'agit pas d'un défaut initial dans la sphère émotionnelle, mais d'une protection émotionnelle acquise au fil des années de travail avec les gens.

Un symptôme de "détachement personnel ou de dépersonnalisation". Il se manifeste dans un large éventail d'états d'esprit et d'actions d'un professionnel dans le processus de communication. Tout d'abord, il y a une désaffection totale ou partielle pour les personnes avec lesquelles une personne communique dans le cadre de ses activités professionnelles. Ils accablent avec leurs problèmes, leurs besoins, leur présence, le fait même de leur existence est désagréable.

Presque chacun d'entre nous va au travail ou travaille à la maison tous les jours. Après tout, c'est la seule façon de gagner sa vie. Tout le monde ne remplit pas ses devoirs professionnels avec plaisir, mais peu sont enclins à les ignorer et à s'en dérober. Mais dans certains cas, même les personnes qui travaillent intensivement et qui aiment leur domaine d'activité ressentent un certain nombre de symptômes désagréables qui interfèrent avec leur travail. Cette condition peut provoquer un épuisement professionnel, dont nous allons maintenant examiner les causes, la prévention.

L'épuisement professionnel est un syndrome assez courant qui se développe chez les personnes actives. Elle est causée par de nombreux facteurs et devient la cause de l'épuisement de l'énergie émotionnelle, ainsi que des ressources personnelles de l'individu.

Les causes de l'épuisement professionnel

Comme le montre la pratique, l'épuisement professionnel est le plus souvent rencontré par les personnes dont les activités sont associées à une communication constante avec les gens - avec des connaissances ou des étrangers. Une situation similaire est observée chez les managers, les directeurs commerciaux, les travailleurs sociaux et médicaux et les différents consultants. Ce type de problème est souvent rencontré par les policiers, etc.

Comme le montre la pratique, l'épuisement professionnel frappe particulièrement rapidement, dont les caractéristiques psychologiques ne permettent pas une communication constante avec les gens. Ces personnes n'ont pas d'excédent énergie vitale, ils ont l'air modeste et timide, peuvent se concentrer fortement sur les objets de leur activité. Les introvertis ont tendance à accumuler constamment des émotions négatives et de l'inconfort, ne pouvant pas rejeter de telles expériences.

Entre autres choses, l'épuisement émotionnel et professionnel survient souvent chez les personnes qui vivent constamment une sorte de conflit interne lié aux activités professionnelles. Ce problème est souvent rencontré par les femmes qui sont obligées d'être « déchirées » entre les responsabilités professionnelles et familiales, ainsi que celles qui doivent constamment prouver leur professionnalisme en raison de la concurrence.

Les travailleurs qui se sentent constamment menacés de perdre leur emploi et qui ont peur de ne pas en trouver un nouveau sont également confrontés à l'épuisement professionnel.

Dans certains cas, une telle violation peut être observée chez des travailleurs qui doivent se trouver dans des conditions de travail particulièrement inhabituelles. Dans le même temps, ces personnes veulent souvent montrer le résultat maximum. Se sentant incompétents, les employés sont soumis à stress constant.

L'épuisement professionnel peut également toucher les habitants des grandes villes. Ils doivent souvent contacter un nombre important de personnes, notamment dans les lieux publics.

Une telle nuisance est assez souvent enregistrée chez des personnes obligées de travailler à la limite de leurs capacités. En même temps, ils sont constamment stressés.

L'épuisement professionnel peut également être causé par la situation financière insuffisamment stable de l'entreprise où la personne travaille. Le rôle de facteur provocateur peut être joué par le paiement intempestif des salaires.

Il est prouvé que l'épuisement professionnel peut être causé par une routine ordinaire. Après tout, beaucoup de gens font le même travail jour après jour. Et avec le temps, ils veulent diversifier leurs activités avec quelque chose de nouveau.

appeler comme trouble psychologique peut-être l'insatisfaction à l'égard de la direction ou des collègues, y compris les conflits personnels, ainsi que l'impossibilité d'évolution de carrière. Entre autres choses, le syndrome d'épuisement professionnel dans les activités professionnelles peut se développer chez les personnes qui sont obligées de travailler dans des conditions inconfortables, par exemple, avec de la poussière constante, etc. Il peut également être causé par un conflit intrapersonnel, par exemple, si nécessaire, effectuer des tâches qui ne correspondent pas aux idées morales.

Burnout professionnel - prévention

Il est conseillé à tous les travailleurs de prendre des mesures pour prévenir l'épuisement professionnel. Ils devraient se traiter avec amour et apprendre à ressentir de la sympathie pour eux-mêmes. Il est extrêmement important de choisir un domaine d'activité qui vous plaira, et de ne pas vous lancer dans une entreprise qui ne suscite pas du tout de sympathie et d'enthousiasme. C'est ainsi que vous trouverez votre bonheur professionnel.

N'essayez pas de trouver une sorte de salut dans le travail. Elle doit être perçue comme une activité bonne par définition, mais pas comme la panacée à certains autres problèmes.

Aussi, la prévention du syndrome d'épuisement professionnel consiste à cesser de vivre pour les autres. Mieux vaut se concentrer sur sa propre vie. Il est également recommandé de consacrer du temps non seulement au travail, mais également à certains intérêts, passe-temps et besoins personnels.

Pour éviter l'épuisement professionnel, il faut doser la charge de travail et ne pas recycler. Il est nécessaire de faire abstraction des problèmes professionnels et personnels et d'apprendre à ne pas les prendre à cœur.

Pour éviter un tel problème, vous devez apprendre à changer de domaine d'activité en changeant périodiquement. De plus, il est souhaitable de comprendre qu'il est impossible de toujours rester au top dans sa carrière, surpassant ses collègues. Essayez d'accepter le fait que les erreurs sont inévitables et que tout le monde y est confronté de temps à autre.

Pour éviter l'épuisement professionnel, vous devez vous reposer correctement et adéquatement, ainsi que faire du sport. De plus, il vaut la peine de se fixer certains objectifs et de réfléchir aux moyens de les atteindre. De temps à autre, de telles directives ne seront pas superflues à réviser. Et pour la prévention de l'épuisement professionnel, il est recommandé de communiquer plus souvent avec des collègues d'autres équipes, d'échanger des expériences et d'augmenter l'estime de soi.

Traitement alternatif de l'épuisement professionnel

Pour les personnes confrontées à la problématique de l'épuisement professionnel, les experts en médecine traditionnelle conseillent le plus souvent deux groupes de plantes médicinales : sédatifs et .

En tant que sédatif, vous pouvez préparer un médicament à base d'origan. Préparez trois cuillères à soupe d'herbe séchée avec un demi-litre d'eau bouillie seulement. Infusez ce remède pendant deux heures, puis filtrez. Prenez le médicament fini cent millilitres trois à quatre fois par jour. Il est recommandé de boire une telle infusion environ trente minutes avant un repas, et aussi avant une nuit de repos.

Pour améliorer l'épuisement professionnel, il vaut la peine de préparer un médicament à base d'avoine ordinaire. Faites infuser un verre de grains lavés et triés avec un litre d'eau bouillante et faites bouillir à feu de puissance minimale pendant vingt minutes. Filtrez le médicament fini et buvez-le comme du thé en plusieurs doses. La boisson peut être sucrée avec du miel.

Pour éliminer l'épuisement professionnel, l'épuisement du système nerveux, la perte de force et de faiblesse, il vaut la peine de préparer une cuillère à soupe. Infusez-le avec un verre d'eau bouillante et faites bouillir pendant dix minutes. Prendre une décoction filtrée dans un demi-verre le matin et peu avant le repos nocturne.

Cela aidera à se calmer et à dormir avec le syndrome d'épuisement professionnel. Infusez une cuillère à soupe de feuilles broyées de cette plante avec un verre d'eau bouillante. Insistez sur ce médicament pendant dix minutes, puis filtrez. Boire immédiatement par petites gorgées (le soir) ou en plusieurs prises par jour. La durée d'une telle thérapie est de deux à quatre semaines.

En tant qu'adaptogènes, les experts en médecine traditionnelle conseillent de prendre teintures de pharmacie racines d'éleuthérocoque et de ginseng. Aussi, un mélange à parts égales, et donne un bon effet. Préparez une cuillère à café de cette collection avec un verre d'eau bouillante. Au bout de dix minutes, filtrez et buvez comme du thé, sucré avec du miel. Répétez deux fois par jour.

L'épuisement professionnel est un problème assez courant dans la population moderne. Mais il est tout à fait possible d'empêcher son développement - il vous suffit de respecter les recommandations ci-dessus. Avant d'utiliser la médecine traditionnelle, il n'est pas superflu de consulter un médecin.

Ekaterina, www.site
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